Privacy policy

1. Chi tratta i tuoi dati

Il titolare del trattamento è l'Associazione Tutela Casa (AITC), associazione non riconosciuta ai sensi degli artt. 36–38 del Codice civile. Per qualsiasi questione relativa al trattamento dei tuoi dati personali — incluso l'esercizio dei diritti previsti dagli articoli 15–22 del GDPR — puoi scriverci a info@tutelacasa.org o telefonare al numero +39 366 354 4640 (lun–ven, 9:30–18:30).

L'associazione non ha l'obbligo di nominare un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) ai sensi dell'art. 37 del GDPR, poiché l'attività di trattamento non rientra fra quelle che lo rendono obbligatorio.

2. Quali dati raccogliamo, e quando

Raccogliamo dati personali solo quando ce li fornisci attivamente, contattandoci attraverso uno dei canali pubblicati sul sito. In particolare:

• Telefonata di prima valutazione: nome, cognome, recapito telefonico, contenuto della conversazione, descrizione sommaria della tua situazione. La chiamata non viene registrata.
• Messaggio WhatsApp: numero di telefono, nome utente WhatsApp, contenuto dei messaggi e degli eventuali allegati che ci invii.
• Email: indirizzo email, nome, contenuto del messaggio e degli eventuali allegati (es. copia di atti giudiziari, contratti, documenti bancari) che ci invii.
• Eventuale incarico professionale del network: nei casi in cui ti autorizzi a trasmettere il fascicolo a un professionista del network per la fase 2 (analisi tecnica documentale) o fase 3 (mandato forense), il trattamento dei dati relativi al fascicolo viene effettuato direttamente da quel professionista come autonomo titolare. L'associazione resta titolare solo dei dati di contatto iniziali.

Il sito web in sé non raccoglie autonomamente dati personali: non utilizza moduli di contatto, non utilizza cookie di profilazione, non utilizza strumenti di analytics di terze parti. Per i dettagli tecnici sul caricamento di font da CDN esterni e sull'eventuale trasferimento dell'indirizzo IP del visitatore, vedi la Cookie policy.

3. Categorie particolari di dati (art. 9 e 10 GDPR)

I documenti che potresti volontariamente trasmetterci nel contesto della prima valutazione possono contenere dati relativi a condanne penali e reati o a procedimenti giudiziari (art. 10 GDPR), oltre, in casi specifici, a categorie particolari di dati come informazioni sulla salute (art. 9 GDPR), nella misura in cui rilevino per la valutazione del caso.

Trattiamo questi dati esclusivamente se ce li fornisci spontaneamente, e solo per le finalità descritte al punto 4. Non li condividiamo con terzi senza una tua autorizzazione esplicita e scritta.

4. Per quali finalità trattiamo i dati

• Rispondere alla tua richiesta di contatto e offrirti la prima valutazione gratuita del caso.
• Comprendere in quale fase della procedura ti trovi e quali strumenti sono in linea di principio applicabili.
• Se lo autorizzi esplicitamente, trasmettere il tuo fascicolo a un professionista indipendente del network per la fase 2 o 3.
• Adempiere a obblighi di legge e contestare o difenderci da eventuali pretese.

5. Base giuridica del trattamento

• Art. 6, par. 1, lett. b) GDPR — esecuzione di misure precontrattuali su tua richiesta, per la fase di prima valutazione.
• Art. 6, par. 1, lett. a) GDPR — il tuo consenso esplicito, per il trattamento di categorie particolari di dati (art. 9.2.a) e per l'eventuale trasmissione del fascicolo a un professionista del network.
• Art. 6, par. 1, lett. f) GDPR — legittimo interesse dell'associazione a documentare l'attività informativa svolta e a contestare o difendersi da eventuali pretese.
• Art. 10 GDPR — trattamento di dati relativi a condanne penali e reati limitato alle finalità di assistenza informativa, sulla base del tuo consenso esplicito.

Puoi revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento basata sul consenso precedente alla revoca.

6. Per quanto tempo conserviamo i dati

• Se non dai seguito alla prima valutazione: i dati di contatto e l'eventuale documentazione trasmessa vengono cancellati entro 90 giorni dall'ultimo contatto utile.
• Se proseguiamo con una fase 2 o 3: i dati di contatto necessari a mantenere il rapporto sono conservati fino al termine della pratica e, successivamente, per il tempo richiesto dalla legge (in genere 10 anni, ai sensi dell'art. 2220 c.c.) per documentare l'attività svolta. I dati di fascicolo passano sotto la titolarità del professionista del network che prende in carico la pratica.
• Backup tecnici: eventuali copie di backup vengono sovrascritte ciclicamente e in ogni caso entro 12 mesi.

7. A chi possiamo comunicare i tuoi dati

I tuoi dati personali sono trattati dal personale autorizzato dell'associazione. Possono essere comunicati a:

• Professionisti indipendenti (avvocati, consulenti tecnici, periti) del network — solo previa tua autorizzazione esplicita e scritta, e solo per le pratiche che decidono di prendere in carico in autonomia.
• Fornitori di servizi tecnici strumentali (es. servizi di posta elettronica e archiviazione documentale), nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.
• Autorità giudiziarie, di pubblica sicurezza, di vigilanza, nei casi previsti dalla legge.

Non vendiamo, non cediamo e non scambiamo i tuoi dati personali con terzi per finalità commerciali. Non riceviamo provvigioni dai professionisti del network e non comunichiamo loro dati di soggetti che non abbiano espressamente autorizzato il trasferimento.

8. Trasferimenti di dati fuori dall'Unione Europea

L'associazione tratta i tuoi dati personali all'interno dello Spazio Economico Europeo. Il sito è progettato per non effettuare trasferimenti automatici di dati personali — incluso l'indirizzo IP — a soggetti terzi: tutte le risorse statiche (font tipografici, immagini, fogli di stile) sono servite dal medesimo dominio tutelacasa.org. Per i dettagli tecnici vedi la Cookie policy.

9. I tuoi diritti

In qualità di interessato, hai i seguenti diritti nei confronti dei tuoi dati personali (artt. 15–22 del GDPR):

• Accesso — sapere se trattiamo i tuoi dati personali e, in caso affermativo, ottenerne una copia.
• Rettifica — chiedere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti.
• Cancellazione — chiedere la cancellazione dei tuoi dati, nei casi previsti dall'art. 17 GDPR.
• Limitazione — chiedere la limitazione del trattamento, nei casi previsti dall'art. 18 GDPR.
• Opposizione — opporti al trattamento basato sul legittimo interesse, in qualsiasi momento.
• Portabilità — ricevere i tuoi dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
• Revoca del consenso — revocare in qualsiasi momento un consenso precedentemente prestato.
• Reclamo — proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Per esercitare i tuoi diritti puoi scriverci a info@tutelacasa.org. Risponderemo entro 30 giorni, prorogabili di altri 60 nei casi di particolare complessità.

10. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i tuoi dati personali da accesso non autorizzato, perdita, distruzione, divulgazione. Le caselle di posta sono protette da autenticazione a due fattori; gli archivi documentali sono cifrati a riposo; i terminali sui quali vengono trattati dati sensibili sono soggetti a cifratura del disco e a sblocco con credenziali forti.

Nonostante le misure adottate, nessun sistema di trasmissione e archiviazione di dati può considerarsi completamente sicuro. Se vieni a conoscenza di un incidente che potrebbe riguardare i tuoi dati, ti invitiamo a segnalarcelo a info@tutelacasa.org.

11. Minori

I servizi informativi dell'associazione si rivolgono a soggetti maggiorenni. Non raccogliamo né trattiamo consapevolmente dati personali di minori. Se ritieni che un minore abbia fornito dati personali senza l'autorizzazione di un esercente la responsabilità genitoriale, contattaci e provvederemo alla loro cancellazione.

12. Analisi documenti tramite intelligenza artificiale

Il sito offre strumenti gratuiti di orientamento che permettono di caricare documenti (atti di precetto, pignoramento, perizie, ordinanze, preventivi) per ricevere un'analisi preliminare automatica.

Finalità: generare un report di orientamento generale, non un parere legale. Base giuridica: consenso dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. a GDPR), espresso tramite checkbox prima dell'invio.

Trattamento: il documento viene trasmesso in tempo reale al servizio di intelligenza artificiale Claude (Anthropic, Inc.) per l'analisi, tramite API crittografata. Il documento non viene conservato da Tutela Casa né da Anthropic (nel rispetto della API Usage Policy di Anthropic, i dati inviati via API non vengono utilizzati per l'addestramento dei modelli). Il report generato viene inviato all'indirizzo email indicato dall'utente tramite il servizio Resend.

Conservazione: il documento caricato viene elaborato in memoria volatile e cancellato immediatamente dopo la generazione del report. Non viene effettuato alcuno storage persistente del file originale. L'email inviata resta nella casella del destinatario.

Dati raccolti: nome, indirizzo email, contenuto del documento caricato. I dati vengono utilizzati esclusivamente per la generazione e l'invio del report.

13. Modifiche all'informativa

Possiamo aggiornare questa informativa per riflettere evoluzioni della normativa o dei nostri processi. La versione vigente è sempre quella pubblicata su questa pagina, con indicazione della data di ultimo aggiornamento. In caso di modifiche sostanziali ti informeremo, se necessario, con i canali di comunicazione che hai utilizzato per metterti in contatto con noi.

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